Este 29 de julio, la Refinería Bío Bío de ENAP celebró 59 años desde su puesta en marcha en 1966. Este importante aniversario no solo conmemoró décadas de historia y energía para Chile, sino que también es un reflejo del trabajo silencioso y constante de cientos de personas que día a día contribuyen al buen funcionamiento de la planta. En ese esfuerzo colectivo, Metaproject, desde 2016, ha sido parte activa, brindando servicios de ingeniería, inspección técnica y gestión operativa en diversas áreas clave para la refinería. Estos aportes permiten asegurar que las operaciones y los procesos de mantenimiento y ejecución de obras se realicen cumpliendo estándares exigentes, en concordancia con los lineamientos estratégicos de ENAP y el compromiso con la seguridad, eficiencia y sostenibilidad.
Compromiso y excelencia que forjan una relación de confianza
La Refinería Bío Bío de ENAP es un pilar estratégico para el abastecimiento energético de Chile. Con casi seis décadas de historia, este complejo industrial no solo representa una de las infraestructuras más relevantes del país, sino también un ejemplo de evolución tecnológica, sostenibilidad operativa y articulación con su entorno.
En este contexto, Metaproject ha tenido el privilegio de ser parte activa en distintos ámbitos de la operación, que abarca servicios generales, inspección técnica, transporte, alimentación y prevención de riesgos, entre otros. Este vínculo comercial con ENAP Bío Bío se ha consolidado sobre una base de confianza, profesionalismo y cumplimiento, permitiendo aportar desde una mirada técnica y humana a una industria exigente, dinámica y crítica para el desarrollo nacional.
Julio Campos, subgerente de servicios y administrador del contrato en terreno, resume esta experiencia con una perspectiva profunda y comprometida:
“En esta experiencia he aprendido que el Facility Service no es un servicio accesorio. Es un sistema complejo que articula confort, seguridad, movilidad, alimentación y habitabilidad, en una industria donde cada engranaje cuenta. Hemos sido parte activa en la gestión de servicios generales, inspección, prevención de riesgos, alimentación y transporte operativo —tal como lo establecen las especificaciones técnicas del contrato— con una mirada que conjuga excelencia, responsabilidad y cercanía.”
Julio también destaca que este trabajo no se reduce a cumplir funciones, sino que se inserta dentro de un marco ético y legal que guía cada acción:
“Nuestra labor se inserta también dentro de un marco ético y legal exigente, bajo los lineamientos del anexo laboral de ENAP, que garantiza condiciones dignas y derechos fundamentales a todo el personal, desde el primer día de contrato. Esto refuerza una cultura organizacional basada en el respeto, la seguridad, la transparencia y la mejora continua, pilares del trabajo que realizamos en entornos industriales complejos.”
Lo que expone Julio Campos no es solo una reflexión personal, sino también una representación concreta del tipo de vínculo que Metaproject ha construido con ENAP Bío Bío: uno que trasciende el mero cumplimiento contractual para transformarse en una colaboración estratégica con sentido, responsabilidad y visión a largo plazo. Esa manera de entender el trabajo, que considera cada servicio como parte del funcionamiento vital de una operación industrial de alta complejidad, también se traduce en las múltiples áreas donde Metaproject tiene presencia activa. Porque en una refinería, nada opera en aislamiento: todo está conectado y depende del correcto engranaje entre personas, procesos, recursos y compromiso.
Desde la supervisión técnica hasta la prevención de riesgos, pasando por la inspección del servicio de alimentación y el transporte interno del personal, cada unidad que compone este servicio integral ha sido diseñada para apoyar de forma directa y eficiente la continuidad operativa de la planta. Son labores que muchas veces ocurren de forma silenciosa, pero cuyo impacto es medible en la seguridad en terreno, la salud del personal, la calidad de vida de quienes trabajan cada día en la refinería y la puntualidad de los turnos. En cada una de estas áreas, el sello de Metaproject ha estado presente, aportando no solo con conocimiento técnico, sino también con una cultura de servicio comprometida con las personas y con el propósito mayor de contribuir al desarrollo energético del país.
Seguridad y Prevención: fortaleciendo la cultura preventiva en terreno
Uno de los pilares fundamentales en la operación diaria de ENAP Bío Bío es la seguridad y la salud ocupacional. La cultura preventiva de la refinería es parte integral de su funcionamiento, y dentro de este enfoque, el rol de los equipos que velan por el cumplimiento de estándares, auditorías y mejora continua es esencial.
Andrea Valenzuela, Inspectora Técnica de Obras en ENAP Bío Bío, trabaja precisamente en esa línea. Su rol principal consiste en controlar la gestión preventiva y medioambiental de las empresas del área de servicios a las personas, así como de las instalaciones del patio contratistas. Desde allí, vela por la correcta implementación de evaluaciones de peligros, medidas preventivas y el cumplimiento riguroso de los estándares y procedimientos establecidos por la refinería.
En su quehacer diario, Andrea realiza múltiples tareas, como auditorías de sistemas de gestión SSOMA, auditorías de comités paritarios (CPHS), inspecciones en terreno, presentaciones semestrales con empresas contratistas, y análisis de condiciones sanitarias según el Decreto Supremo 594. También realiza control y seguimiento de informes de incidentes y accidentes, y apoya activamente en los Análisis de Seguridad en el Trabajo (ASR), una herramienta clave para la mitigación de riesgos.
“El impacto de nuestro trabajo se traduce directamente en la mejora de la gestión de riesgos en terreno. Las auditorías nos permiten detectar oportunidades de mejora y elevar los estándares preventivos de las empresas contratistas. Todo esto, con el objetivo final de reducir incidentes y contribuir a una operación segura y eficiente”, señala Andrea.
Esta labor también se alinea con los objetivos estratégicos de ENAP, particularmente con la tendencia a la baja en la accidentabilidad y el objetivo de cero fatalidades. Para lograrlo, su equipo trabaja permanentemente en fortalecer la cultura preventiva a través de reuniones de coordinación, planificación, auditorías periódicas y seguimiento riguroso a los hallazgos detectados.
Inspección de Alimentación: garantía de bienestar y calidad en el servicio
Otro de los servicios que Metaproject entrega en esta refinería es la inspección del servicio de alimentación, una tarea igualmente esencial para el bienestar del personal. Esta labor está liderada por profesionales que diariamente inspeccionan las condiciones sanitarias, controlan la documentación técnica, validan los vales de alimentación y elaboran informes de seguimiento.
Linda Romero, Inspectora Coordinadora del área, explica que el rol principal de esta unidad es velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad en el servicio de alimentación. “Nuestro objetivo es asegurar que cada comida que se entrega cumpla con lo requerido, no solo desde el punto de vista nutricional, sino también sanitario y operativo. Esto tiene un impacto directo en la salud y el ánimo del personal, lo que incide positivamente en la continuidad de las operaciones”, comenta.
Linda destaca también que uno de los principales desafíos es mantener y mejorar continuamente los estándares del servicio, ajustándose a cambios logísticos y contractuales. “Abordamos estos desafíos con auditorías permanentes, comunicación constante con los proveedores y un compromiso inquebrantable con la excelencia”, afirma.
Para ella, lo más valioso de esta labor es poder contribuir directamente al bienestar de las personas. “Nos mueve el deseo de hacer bien las cosas y de cuidar a quienes trabajan aquí. Ser parte de este equipo nos da la posibilidad de generar un impacto concreto en la calidad de vida de los trabajadores de ENAP”, concluye.
Transporte Interno: logística que conecta las áreas operativas de la planta
Un eje importante de apoyo que presta Metaproject a ENAP Bío Bío es el servicio de transporte interno de personal. Este servicio permite que cientos de trabajadores lleguen a tiempo a las áreas de proceso y logística, facilitando el cumplimiento de sus turnos, mantenimientos programados o inspecciones técnicas. Andrea Arias, conductora del equipo de transporte, resume así el rol principal de su área: “Nos encargamos de transportar al personal de ENAP dentro y fuera de la refinería, llevándolos a donde necesitan estar durante el día”.
Este trabajo logístico tiene un impacto directo en la operatividad de la planta. “Si no llevamos al personal a tiempo, no podrían cumplir sus funciones y el funcionamiento de la refinería se vería afectado”, explica Andrea. Desde la perspectiva estratégica, su aporte se traduce en asegurar que cada persona esté en el lugar correcto y a tiempo para que la operación funcione de manera sincronizada.
Uno de los principales desafíos que enfrentan, comenta, es mantener y mejorar la calidad del servicio: cumplir con los tiempos, atender las exigencias del entorno industrial y responder con agilidad a cualquier eventualidad. “Lo abordamos con ánimo y voluntad, tratando de hacerlo lo mejor posible día tras día”, señala. Además, destaca el buen ambiente laboral y la buena comunicación con el resto del personal como una de las grandes fortalezas de esta unidad.
La colaboración entre Metaproject y ENAP Bío Bío no es solo un ejemplo de externalización de servicios, sino una muestra concreta de cómo el trabajo bien coordinado, profesional y comprometido puede generar valor real en una operación industrial estratégica para el país. Desde la ingeniería y la inspección técnica, hasta el transporte, la alimentación y la seguridad laboral, cada uno de los testimonios recogidos da cuenta de un trabajo silencioso pero esencial, que sostiene la continuidad operativa, promueve la mejora constante y aporta al bienestar de quienes forman parte de la refinería.
A 59 años de su puesta en marcha, la Refinería Bío Bío sigue siendo un motor energético clave para Chile. Y en ese camino, contar con aliados como Metaproject ha permitido consolidar un modelo de trabajo basado en la calidad, el cumplimiento y la visión compartida de avanzar hacia una operación cada vez más segura, eficiente y sustentable.
